Politique de livraison

Ⅰ. Champ d'application

Cette politique s'applique aux commandes passées depuis la France métropolitaine et les départements d'outre-mer (DROM-COM).

Les livraisons en dehors de la France ne sont pas disponibles pour le moment.

Ⅱ. Prix et frais de livraison

Tous les prix affichés incluent la TVA française de 20 % ainsi que les droits de douane, conformément au mode DDP (livraison après paiement des taxes et droits).

Les frais de livraison sont offerts pour les commandes de 148,20 EUR ou plus, sinon des frais de 8,20 EUR s'appliquent.

Le montant affiché est le montant final, sans frais supplémentaires à la réception.

Ⅲ. Traitement des commandes

Les commandes payées avant 18h00 seront traitées le jour même.

Les commandes payées après 18h00 seront traitées le jour ouvré suivant.

Les commandes effectuées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Ⅳ. Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après traitement.

Le délai de livraison estimé est de 6 à 14 jours ouvrables, selon les conditions de douane, la météo et le transporteur.

Le suivi de l'envoi sera fourni par email avec un numéro de suivi unique.

Ⅴ. Réception et gestion des problèmes

À la réception, vérifiez l'état du colis. En cas de dommages, prenez une photo et indiquez-le lors de la signature.

Si un tiers reçoit le colis, assurez-vous de suivre la même procédure.

Pour tout problème (dommages, articles manquants, retard, erreur de livraison), contactez le service client dans les 48 heures pour organiser un retour ou un remboursement.

Les frais supplémentaires dus à des erreurs d'adresse ou d'informations incomplètes seront à la charge de l'utilisateur.

Ⅵ. Modification et annulation des commandes

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 72 heures suivant le paiement avant l'expédition.

Une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée ou annulée, mais un retour peut être demandé selon les conditions de la Politique de retour, remboursement et échange.

Ⅶ. Retours et échanges

Les retours peuvent être effectués dans les 14 jours suivant la réception des produits, conformément à la directive européenne 2011/83/EU.

Une fois la demande validée, un lien pour télécharger l'étiquette de retour prépayée (PDF) et les instructions de retour sera envoyé.

Plus de détails sont disponibles dans la Politique de retour, remboursement et échange.

Ⅷ. Protection des données et confidentialité

Les informations collectées sont strictement nécessaires à la gestion des commandes et des services associés.

Les données sont sécurisées à l'aide du chiffrement TLS et de contrôles d'accès.

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de modification ou de suppression des données personnelles selon les conditions du Politique de confidentialité.

Les cookies nécessaires pour la gestion du panier et du paiement sont utilisés, et les cookies analytiques et personnalisés nécessitent votre consentement préalable.

Plus de détails sont disponibles dans la Politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies.

Ⅸ. Loi applicable et résolution des conflits

Cette politique est régie par le droit français.

En cas de conflit, si une solution amiable ne peut être trouvée, les tribunaux compétents en France traiteront le différend.

Ⅹ. Contact

• Adresse : 3012 STONE PL, CHRISTIANA RESERVE NEWARK, DE, 19702-4485

• Téléphone : +1(925) 339-1692

• E-mail : admin@furniedgez.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)